۱۰ تکنیک پیشرفت سریع کسب‌وکار آنلاین

پیش بینی‌ها در حوزه کسب و کار نشان می‌دهد که تجارت الکترونیکی در حال شکوفایی است (اصطلاحا رشد تجارت الکترونیک رو به افزایش است)، به این معنی که اکنون زمان شروع به کار تاسیس فروشگاه‌های آنلاین شماست. راهکارهای متعددی برای شروع کسب و کار آنلاین جدید وجود دارد. اگر دارید شروع می‌کنید، الان زمانی است که شما مطمئن خواهید شد که همه عناصری که برای موفقیت آنلاین شما نیاز هستند، دردسترستان می باشد.

بیایید ۱۰ مرحله مهم و اساسی برای سرمایه گذاری در این حوزه را بررسی کنیم:

۱) هدف قراردادن دقیق مشتری آنلاین

تجارت الکترونیکی بستگی زیادی به حضور آنلاین، دایمی و مستمر دارد. کسب و کار باید برای کسانی در دسترس باشد که احتمال بیشتری وجود دارد جذب شوند (مشتری شوند). آمار مشتریانی که از محصولات و خدمات مربوطه  بهره خواهند برد ، را تخمین بزنید و استراتژی‌های بازاریابی پایه و اساسی را با جزییات دقیق بررسی کنید.

۲) محتوای با کیفیت بسازید و آن را با سرعت بالا تحویل دهید

محتوای با کیفیت بالا، به عنوان اطلاعات مرتبط و ترغیب‌کننده توصیف می شود که باعث تشویق بازدیدکنندگان سایت برای مراجعه کردن برای خرید از شما در آینده می شود. محتوا باید یک برند خاص را بر اساس سبک و شیوه خاص خودش بازگو نماید و شامل بیان ماموریت کسب‌وکار، خدمات و خط مشی آن می‌شود. هم‌چنین باید آموزش صنعتی و ارتباط مداوم با مشتریان را پیشنهاد بدهد. ممکن است به شکل پرسیدن سوالات و پاسخ هایی باشد که می‌توانند در بخش کامنت‌های آنلاین منتشر شوند. هم چنین این ارتباط با مشتری می‌تواند به وسیله محتوا و نظرسنجی صورت گیرد.

اما کسب‌وکار اینترنتی بر اساس قابل دسترس بودن و اعتباری که کسب می‌کند، موفق یا ناموفق جلوه می‌نماید و بیشتر از فقط یک مشتری مورد قضاوت قرار می‌گیرد. هم‌چنین توسط موتورهای جستجو قضاوت می‌شود، که نقشی مهم در ایجاد اعتبار و قابل دیده شدن ایفا می‌کند. با وجود آسیب پذیری‌های اخیر امنیتی با ایجاد شیوه‌نامه‌های بین‌المللی مثل اشکال heart bleed (اشکال امنیتی خونریزی قلبی)، میزبانی وب را تضمین می کند که خنثی سازی این آسیب‌پذیری‌ها برای حفظ اعتبار ضروری بوده و سریع بودن زمان‌های بارگذاری سایت برای به وجود آوردن یک تجربه مثبت برای کاربر و به حداکثر رساندن مبادلات فروش و بهینه سازی از دیدگاه SEO (بهینه سازی موتور جستجو) امری مهم و اساسی به شمار می رود.

آمازون، افزایش درامد 1 درصدی برای هر پیشرفت 100 میلی ثانیه ای در زمان بارگذاری را گزارش کرد. بعلاوه، گوگل اذعان کرده است که درحقیقت سرعت‌های بارگذاری سریع، فاکتوری در الگوریتم رتبه بندی محسوب می شود. در واکنش به آن، میزبانی سریع VPS در بین کسب‌وکارهای جدید برای به حداکثر رساندن سرعت سایت برخلاف خدمات میزبانی مشترک و سنتی ، محبوبیت روزافزونی بدست آورده است.

۳) شخصی‌سازی محتوا

امروزه بازدیدکنندگان صفحات اینترنتی توقع دارند هر صفحه تجربه‌ای خاص و اطلاعاتی یونیک در اختیار آن‌ها قرار دهد. مزیت فناوری اینترنتی این است که می‌تواند انتخاب‌های مغازه‌گردی یا همان شاپینگ را بر مبنای اولویت‌های فردی فراهم نماید. درحالی‌که برخی از سایت های بزرگتر مثل گوگل، اپل، فیسبوک وغیره) دارای اپلیکیشن هایی تعبیه شده درون سیستم خودشان هستند که کاربران را شناسایی و حضور آنلاین آنها را رصد می‌کنند، کسب و کار کوچک ممکن است روی راهکارهای کوچکتر CRM متکی باشد. Batchbook، ContactMe و Zoho  راهکارهای نرم افزاری کامل CRM برای کسب و کار کوچک به حساب آمده و هر یک هزینه ای کمتر از 20 دلار در ماه در پی خواهند داشت.

۴) سرمایه گذاری در حوزه اپلیکیشن‌های موبایل

استفاده مشتری از دستگاه‌های هوشمند و اسمارت خیلی فراتر از قبل است زیرا پلتفرم تجارت الکترونیکی موبایل قدرتمند ، قابل اتکا می‌باشد. راهکارهای دردسترس شامل سایت‌های موبایل، سایت‌های ریسپانسیو، اپلیکیشن‌ها، ابزارهایclick-to-call  (کلیک کردن فرد روی یک درخواست برای ارتباط آنی با فردی دیگر) ، نقشه ها و گزارشات آنی می شوند.

۵) درست کردن کانال های فروش

کاری کنید که مشتریان برندی مشابه را در همه کانال‌های ارتباطی و روش های جستجو پیدا کنند. تبیلغات، محصولات، خدمات، اطلاعات کسب‌وکار و خط مشی‌ها باید هم به صورت آنلاین و هم به صورت آفلاین دردسترس باشند.

۶) داشتن لیست مخاطبین ایمیلی

ارتباط با مخاطبین می‌تواند از روش‌های گوناگون صورت پذیرد. برای نمونه، باعث می شود تا محصول به مشتری هر ماه یا بر اساس رویه‌ای منظم فرستاده شود. ارزیابی بازخورد مخاطبین سبب می‌شود تا صاحبان کسب‌وکار تصمیم بگیرند که کدام نوع اشتراک برای پیاده‌کردن استراتژی‌های فروش و بازاریابی برایشان بهتر است. اکثر برنامه ها و نرم افزارهای CRM(ارتباط با مشتریان) ، اطلاعات مشتری را سازمان‌دهی می‌کنند که می‌توانند برای وارد نمودن جزییات دقیق استفاده شوند و شناسایی کنند کدام مدل را مشتری ترجیح می‌دهد و دارای اشتراک باشد یا نباشد. علاوه بر این شما قادر خواهید بود مشتریان خود را در چندین دسته طبقه بندی کرده و بهترین پیشنهاد خود را برای هر گروه ارایه کنید.

۷) مدیریت و اجرای طرح

امکان توسعه و رشد ، برای هر کسب‌وکار الزامی است. برای یک رشد خوب، third party های شما (سیستم‌های بیرونی که بخشی از فرآیند شما را پیش می‌برند) مثل درگاه‌های بانکی یا سیستم‌های پستی، می‌توانند وابستگی زیادی به مدیریت تراکنش‌های پیچیده و بزرگ داشته باشند. هزینه ها بر اساس اندازه تراکنش ها، اندازه محموله ها، مسافتی که محصول باید به مقصد فرستاده شود یا پیچیدگی تراکنش متفاوت هستند. مدیریت و اجرای طرح third party ، زمانی که کسب‌وکار رشد می‌کند و تراکنش‌های بزرگی انجام می دهد هزینه کمتری را درپی خواهد داشت. مدیریت و اجرای طرح معکوس نیز در انجام مبادلات و درآمد محصول مهم است.

برای کسب و کار های اینترنتی، سرعت سایت، امنیت و زیرساخت آن، از موارد مهم و اساسی نه تنها برای مدیریت و اجرای طرح بلکه هم چنین برای SEO محسوب می‌شوند. این جوانب کسب‌وکار آنلاین به بهتر شدن قابل دیده شدن موتور جستجو منجر شده و ترافیک، بارگذاری، اعتبار برند و افزایش فروش را به دنبال دارد. افزایش سرعت سایت شما، برای مدیریت و اجرای طرح آنلاین ، حیاتی است.

۸) حذف کردن واسطه

اینترنت باعث می شود که کسب‌وکار کوچک ، سریع و به آسانی به مشتری برسد. هم چنین، تولیدکنندگان بیشتر به کارکردن مستقیم با کسب و کار کوچک ترغیب می‌شوند چرا که آنها به این موضوع اذعان می‌کنند که برندهای کوچک محصولات جدید و نوآورانه ای را در بازار عرضه می نمایند. آن‌ها دیگر محدود به فضای کوچک قفسه‌ها و زنجیره‌های پیچیده تامین کالا نمی‌شوند.

۹) فروش کالا و جنس فقط با اینترنت

اگرچه حفظ همیشگی داشتن چند کانال فروش امری مهم و ضروری به نظر می‌رسد، پیشنهاد محصولات آن هم تنها به وسیله اینترنت امکان‌پذیر است. ساختن یک برند جامع و فراگیر با تجارت الکترونیکی به عنوان کانال توزیع اصلی میتواند موثر باشد. با پیشنهاد محصولاتی خاص تنها در یک جایگاه، داشتن کنترل بیشتر روی فروش و کم کردن حاشیه‌ها امکان‌پذیر خواهد بود.

۱۰) امکان انتخاب اختصاصی

انتخاب اختصاصی به استراتژی مختص به متصدی بودن مجموعه بزرگ اما محدود محصولات انحصاری در یک حوزه خاص اشاره دارد. این حوزه‌ها به اجناس مربوطه، جذابیت امتیاز و برتری نسبت به دیگر کالاها و به علت ویژگی  اصل بودن می9دهند و پیدا کردن محل این  انتخاب در جای دیگر مشکل است.

یکی از اهداف اصلی هر کسب و کاری، رشد منسجم و دائمی است. با وجود برنامه ریزی راهبردی دقیق، کمپین‌های بازاریابی با کیفیت و با ترکیبی بهینه از مراحل اشاره شده در بالا، مذاکرات احتمالا باعث افزایش ثبات خواهند شد.