۱۰ نکته‌ای که باید هنگام راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی در نظر گرفته شود...

اقدامات مهمی که در رابطه با یک فروشگاه آنلاین انجام شود، بهینه سازی موتور جستجو ( رتبه‌بندی)، جذب مشتریان دائمی ( تبدیل) و نگه داشتن مشتری جهت خرید دوباره (نگهداری) است. در اینجا به 10 نکته‌ی ضروری برای راه‌اندازی فروشگاه آنلاین اشاره شده ‌است.

۱ - از یک پلتفرم مناسب استفاده کنید

از یک پلتفرم تجارت الکترونیکی و سیستم پشتیبانی معتبر استفاده کنید. یکی از پلتفرم‌های معروف در دنیای تجارت الکترونیک شاپیفای (Shopify) است. این شرکت کار توسعه نرم‌افزارهای کامپیوتری برای فروشگاه‌های آنلاین و سیستم‌های خرده فروشی را انجام میدهد. بالغ بر ۰۰۰۰ ۵  فروشگاه آنلاین توسط شاپیفای پشتیبانی میشوند.

یکی دیگر از پلتفرم‌های طراحی فروشگاه‌های اینترنتی مبتنی بر وردپرس، چیکوشاپ (chicoshop) را در نظر بگیرید. اگرچه سیستم پایه‌ی چیکوشاپ رایگان است اما در این پلتفرم پلاگین‌ها ، اکستنشن‌ها و قالب‌های غیررایگان متنوعی وجود دارد که شما میتوانید آنها را خریداری کنید.

 اپن‌کارت (opencart) هم یکی دیگر از پلتفرم‌های مشهور تجارت الکترونیکی است که بیشتر برای تجارت های کوچک مناسب می باشد. این پلتفرم به گونه ای طراحی شده است که برای افرادی که تجربه چندانی در کار کردن با پلتفرم‌های مختلف و کد نویسی ندارند مناسب می باشد.

۲ - بهینه‌سازی صفحات فروشگاه آنلاین

بارگذاری کند صفحات فروشگاه به معنای از دست دادن مشتریان است.  در صورتی که صفحات سایت با سرعت پایینی بارگذاری  شوند، نارضایتی مشتریان را به دنبال خواهند داشت. هم چنین زمانی که گوگل با خروج سریع آنها از سایت مواجه می‎شود، رنکینگ سایت را به مراتب کاهش می‎دهد. بنابراین به صراحت می‎توان گفت، سرعت سایت تاثیر مستقیمی بر افزایش رتبه سایت دارد.  در زیر به مواردی جهت بهبود بخشیدن به بارگذاری مناسب صفحات اشاره شده است.

• - فشرده سازی خروجی سرور

سرورها می‎توانند خروجی را بصورت فشرده به مرورگرها ارسال کنند که موتورهای جستجو نیز از این قابلیت برخوردار هستند و می‎توانند خروجی ها‏ی فشرده شده را بررسی نمایند. استفاده از فشرده سازی در سرعت بارگذاری شدن وب سایت تاثیرگذار است.

• - فشرده سازی فایل ها‏

یکی دیگر از روش ها‏ی افزایش سرعت  و در نتیجه بهینه سازی سایت، فشرده سازی فایل ها‏ی HTML، CSS و جاوا اسکریپت است. این امر موجب کاهش حجم فایل ها‏ می‎شود و پهنای باند کمتری از سرور سایت مصرف می‎شود. البته باید توجه داشت که فشرده سازی فایل ها‏ نیازمند تخصص و بکارگیری تکنیک ها‏ی ویژه ای است که باید توسط متخصصین انجام شود .

• - بهینه سازی تصاویر

یکی دیگر از روش های افزایش سرعت وب سایت استفاده از تصاویر بهینه سازی شده و کم حجم می باشد که انجام این کار سرعت بارگذاری شدن وب سایت را به طور چشمگیری افزایش می دهد. دیده شده بهینه سازی تصاویر وب سایتی موجب شده سرعت بارگذاری شدن وب سایت دو برابر گردد .

۳ - منحصر به فرد باشید

به غیر از مواردی که خودتان تولید کننده یا وارد کننده‌ی کالای خاصی هستید ضروری است که توصیفی از محصولات و عکس هایی از آن که توسط تولید کننده ارائه شده است قرار دهید. اما مشکلی که در اینجا است یکسان شدن مطالب فروشگاه شما با صدها فروشگاه آنلاین دیگر است که کالاهای همان تولید کننده را میفروشند.

توصیه میشود که شیوه‌ای دیگر را جهت شرح محصولات به کار ببرید. به عبارت دیگر شرح محصولات را بازنویسی کنید. هم چنین  خودتان از محصولات از زوایای متعدد عکس بگیرید. از جی‌کوئری 360 جهت ساختن عکس سه بعدی استفاده کنید.

۴ - وارد عرصه رقابت با دیگر فروشگاه‌های آنلاین شوید

رقابت تنها به فضای تجارت الکترونیک محدود نمیشود. بلکه هر وب سایتی در هر زمینه ای باید با هم نوعان خود وارد عرصه‌ی رقابت شود. کلید واژه‌ای را که امیدوارید تا شما را نشان دهد جستجو کنید و نتایج را بررسی کنید . اگر سایر وب سایت ها برای مدت طولانی به‌روزرسانی نشده‌ باشند شما قطعا در رتبه بندی مناسبی در نتایج موتورهای جستجو قرار میگیرید. باید به این مسئله توجه داشته باشید که اگر شخص دیگری وارد حیطه‌ی کاری شما شود چگونه باید کیفیت عملکرد خود را بهبود ببخشید و در فضای رقابتی با آنها باقی بمانید. میزان خلاقیت شما در عرصه‌ی فروشگاه آنلاین قطعا در موفقیت شما در عرصه‌ی رقابت اثر بسزایی دارد. به این فکر کنید چه پیشنهاد و کاری است که قبلا توسط هیچ فروشگاه اینترنتی انجام نشده است.

۵ - تنها فروش کافی نیست

انتخاب برندهایی که کالاهای خود را بیمه و گارانتی میکنند باعث جلب اعتماد مشتری و هم چنین حفظ مشتریان میشود. به ساختن یک فروشگاه اینترنتی ساده بسنده نکنید.

۶ - توجه ویژه‌ای به موتور های جستجو داشته باشید

موفقیت یک تجارت الکترونیک به شدت از مشکلات مربوط به موتورهای جسجو تاثیر میپذیرد و بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین رویارویی با این مشکلات را یک چالشی اساسی میدانند. چرا ؟

- کوتاه بودن توصیف محصول که چگالی کلمات مربوط به محصول در صفحه کم شود و موتورهای جستجو نتوانند محصول را در فروشگاه آنلاین ما به سرعت تشخیص دهند.

- ویژگی های مختلف محصولات مثل سایز و رنگ می توانند URL های منحصر به فردی با محتوای یکسان ایجاد کنند. این موارد باید به صورت استاندارد در صفحه‌ی اصلی محصول قرار بگیرند.

- دسته‌بندی محصولات اغلب چندین صفحه و هزاران محصول را پوشش میدهند. مطمئن شوید که همه‌ی موارد با استفاده‌ی صحیح از برچسب‌های مناسب مورد استفاده قرار میگیرند.

۷ - محتوای فروشگاه آنلاین را از طریق مشتریان رونق ببخشید

داشتن یک پاراگراف توضیح و چند عکس از یک محصول اگرچه لازم است اما کافی نیست. شما یک منبع قدرتمند شامل مشتریان خود دارید که احتمالا تاکنون از این منبع استفاده نکرده‌اید. از تمایلات مردمی برای به اشتراک گذاشتن نظرات و اقدامات آنها با محصولات خریداری شده  غافل نشوید. مخصوصا اگر بتوانید از طریق گذاشتن جایزه برای ارسال بهترین عکس در هر ماه مشتریان را تشویق کنید.

BlackMilk Clothing در شاپیفای نمونه‌ای خوبی از این کار است. در این فروشگاه اینترنتی هر محصول دارای هشتگ مجزا است و محصولات خود را به طور باورنکردنی به اشتراک میگذارد. وقتی کاربرها محصولی را در اینستاگرام هشتگ گذاری کرده و به اشتراک می‌گذارند، در صفحه فروشگاه آنلاین نمایش داده میشود. با این روش شما میتوانید چندین عکس از یک محصول داشته باشید پس چرا باید خود را به 10 عکس محدود کنید.

۸ - از ویدیو استفاده کنید

نمایش ویدئو از محصولات آینده‌ی بازاریابی اینترنتی است. ویدئوها به کاربرها نشان می‌دهند که محصول دقیقاً چه چیزی است. هر نوع محصولی که عرضه می‌کنید می‌تواند با نمایش یک ویدئو بهتر معرفی شود.
فروشگاه Home Depot با استفاده از ویدئوها محصولاتش را با جزئیات فراوان به نمایش می‌گذارد و آنها را در حال استفاده نشان می‌دهد.

۹ - یک خبرنامه‌ی مخصوص فروشگاه آنلاین را‌ه‌اندازی کنید

خبرنامه اسلحه‌ای مخفی در تجارت الکترونیک است. در واقع وسیله‌ای برای نگهداری مشتریان وفادار است.زمانیکه که کاربری را ثبت نام میکنید او را ترغیب کنید که برای خبرنامه ثبت نام کند یا به صورت پیش فرض تیک مربوط به ثبت نام در خبرنامه را بزنید. علاوه ‌بر این اطمینان حاصل کنید که آیکن واضح و خیره‌کننده‌ای را در صفحه اصلی وب سایت برای ثبت نام ایجاد کرده‌اید. استفاده از یک یادآوری کننده برای نوشتن نظر یا ارسال تصویر یک هفته پس از خریدی که مشتری انجام داده شده است یک راه موثر برای نگه‌ داشتن آنها است. آمازون و ای بی هر دو این کار را انجام داده‌اند.

۱۰ - حضور اجتماعی داشته باشید

فعال بودن در شبکه‌های اجتماعی یکی از ابزارهای مهم بازاریابی آنلاین است که استفاده از آنها ضروری است. تعامل با مشتریان، پاسخ به سوالات آنها در یک فضای عمومی، معرفی محصولاتی که در آینده وارد بازار خواهند شد و دادن تخفیف از کارهایی است میتوان از طریق شبکه‌های اجتماعی انجام داد. همچنین در نظر داشته باشید پین کردن محصولات در شبکه‌ی اجتماعی پینترست و اینستاگرام به طور فزاینده‌ای برای فروش استفاده میشود.

در مجموع را‌ه اندازی یک فروشگاه آنلاین موفق کار چندان راحتی نیست. اما اگر قصد چنین کاری را دارید  نکات ذکر شده مسیر را برای شما هموارتر خواهند کرد و شرکت طراحی سایت سپیدان درد این حوزه کنار شما خواهد بود.